Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: Agosto de 2026[cite: 3]
1. Introducción
La presente Política de Pagos y Reembolsos tiene como finalidad establecer las condiciones económicas bajo las cuales NU-DESIGN presta sus servicios profesionales[cite: 3]. Antes de realizar cualquier pago, el cliente deberá haber leído y aceptado los siguientes documentos cuando correspondan: Términos y Condiciones del Servicio, Política de Privacidad, Política de Cookies, Contrato de Prestación de Servicios (cuando aplique) y Presupuesto o cotización aprobada[cite: 3]. La realización de cualquier pago implica que el cliente comprende y acepta las condiciones aquí establecidas[cite: 3].
2. Anticipo para el Inicio del Proyecto
Todos los proyectos requieren un anticipo para reservar espacio en la agenda de trabajo e iniciar el proceso creativo[cite: 3]. El porcentaje del anticipo dependerá del tipo de servicio contratado y será previamente informado al cliente dentro de la cotización correspondiente[cite: 3]. Generalmente, el anticipo podrá ser del 30 %, 50 % o cualquier otro porcentaje acordado entre ambas partes[cite: 3]. Hasta que dicho anticipo no sea recibido, NU-DESIGN no tendrá obligación de iniciar el proyecto ni de reservar fechas de entrega[cite: 3].
3. Métodos de Pago
Actualmente, NU-DESIGN acepta los siguientes métodos de pago:
Clientes de República Dominicana
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos previamente indicados al cliente durante el proceso de contratación, incluyendo las plataformas y entidades financieras disponibles en el país[cite: 3].
Clientes Internacionales
Actualmente los pagos internacionales se realizan exclusivamente mediante PayPal[cite: 3]. Si en el futuro se habilitan nuevos métodos de pago, estos serán informados oportunamente a los clientes[cite: 3].
4. Política de Reembolsos
Debido a que todos los servicios prestados por NU-DESIGN son personalizados y desarrollados específicamente para cada cliente, el tiempo invertido en investigación, planificación, diseño y desarrollo constituye parte fundamental del servicio contratado[cite: 3]. Por esta razón, una vez iniciado el proyecto, el anticipo no será reembolsable[cite: 3]. El anticipo no representa únicamente el inicio del diseño, sino también la reserva de tiempo dentro de la agenda de trabajo, la planificación del proyecto, el análisis de la información proporcionada y el proceso creativo desarrollado desde el primer momento[cite: 3]. En consecuencia, si el cliente decide cancelar el proyecto después de iniciado el trabajo por motivos personales, comerciales, económicos o cualquier otra razón ajena a NU-DESIGN, no procederá el reembolso del anticipo realizado[cite: 3]. Esta política existe para proteger el tiempo profesional invertido en cada proyecto, ya que dicho tiempo no puede recuperarse ni reutilizarse posteriormente[cite: 3].
5. Cancelaciones Antes del Inicio del Proyecto
Si el cliente solicita cancelar el proyecto antes de que NU-DESIGN haya iniciado cualquier actividad relacionada con el mismo y antes de haberse reservado formalmente el espacio de trabajo, ambas partes podrán evaluar la posibilidad de realizar un reembolso total o parcial, según las circunstancias particulares del caso[cite: 3]. Cada solicitud será analizada individualmente[cite: 3].
6. Pago Final
La entrega del proyecto final estará condicionada al pago completo del monto pendiente[cite: 3]. Mientras exista un saldo pendiente, NU-DESIGN podrá retener la entrega de: Archivos editables, Versiones finales, Archivos en alta resolución, Material preparado para impresión, Accesos o cualquier otro elemento correspondiente al proyecto[cite: 3]. Una vez recibido el pago total, el cliente obtendrá acceso al material contratado conforme al presupuesto aprobado[cite: 3].
7. Incumplimiento de Pago
Si el cliente incumple con el pago final dentro del plazo acordado, NU-DESIGN podrá suspender indefinidamente la entrega del proyecto hasta que el pago sea recibido en su totalidad[cite: 3]. La falta de pago no obliga a NU-DESIGN a continuar desarrollando el proyecto ni a entregar avances, archivos editables o cualquier material generado durante el proceso creativo[cite: 3].
8. Gastos de Terceros
Cuando un proyecto requiera la adquisición de recursos externos (tipografías comerciales, fotografías de bancos de imágenes, plugins, dominios, hosting, licencias de software u otros servicios contratados específicamente), dichos gastos podrán ser asumidos por el cliente cuando así se haya indicado previamente en la cotización[cite: 3]. Estos pagos tampoco serán reembolsables una vez adquiridos, debido a que corresponden a servicios prestados por terceros[cite: 3].
9. Modificaciones de esta Política
NU-DESIGN podrá actualizar la presente Política de Pagos y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a nuevos servicios, métodos de pago o cambios en la forma de prestación de sus servicios[cite: 3]. La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente[cite: 3].